TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA DE PRODUTOS

Como comprar? 

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (Departamentos, lançamentos, outras ofertas) e clicar sobre o ícone Adicionar no Carrinho. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto e escolher opções cores e tamanhos deste produto se houver. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras.
2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Fechar Pedido que você estará concluindo sua compra.
3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente inserindo seu email no campo Identificação, depois clique em Continuar. Após isso abrirá uma tela para cadastro de todos seus dados inclusive dados de entrega do produto.
4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correios. Você pode optar por sedex ou encomenda simples. Cada tipo de envio tem um custo e prazo diferenciado.
5) Agora basta escolher a forma de pagamento.
6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.


 Segurança


Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a empresa de empresa de pagamentos terá acesso a estes dados.



Garantias, trocas e devoluções


Para solicitar atendimento e realizar sua troca ou devolução de produtos, é necessário entrar em contato com o SAC Artesaly através do e-mail [email protected]. As trocas e devoluções de itens ou pedidos realizados no site podem ocorrer em decorrência de algumas situações, sendo elas: 


1. Produto com defeito de fabricação: O consumidor tem até 30 dias corridos para solicitar a troca de produtos não duráveis e 90 dias corridos para solicitar a troca de produtos duráveis.
*Com exceção de produtos que possuem a garantia estendida, como por exemplo alguns Aromatizadores e Difusores.

Para que ocorra a troca ou devolução, o produto deve seguir os seguintes critérios, conforme política de troca e devolução da empresa Artesaly:
a) Os produtos líquidos devem estar em seu frasco original, com conteúdo inalterado.
b) A embalagem (caixa) do produto deve ser a original, e caso não seja possível, o motivo deve ser informado ao SAC e passará por uma análise.
c) A nota fiscal deve ser informada pelo cliente para que a Via Aroma localize a compra. Caso a Via Aroma entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca.


Prazos e formas de envio


Todos os produtos serão enviados logo após a confirmação de pagamento de acordo com a forma e prazo escolhida pelo cliente. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.
Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.



 Formas de pagamento


Quais as formas de pagamento aceitas no site?


Trabalhamos com as principais formas de pagamento através do PagSeguro.
Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.



PIX
Você tem até 60 minutos para realizar o pagamento via código gerado automaticamente na finalização da compra. 

BOLETO
Boleto para pagamento gerado automaticamente na finalização da compra. Desconto de 5% no valor do pedido.

CARTÃO


O que acontece com meus dados?

Para garantir a sua segurança e tranquilidade, seus dados do pedido são criptografados com SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits. A Artesaly não armazena os dados de seu cartão de crédito ou de pagamento após a efetivação do seu pedido. Para saber mais, leia nossa Política de privacidade.

Gostaríamos de reforçar que os produtos adquiridos pelo nosso site são destinados exclusivamente para consumo pessoal e não podem ser revendidos. Essa medida é importante para garantir a integridade da nossa marca e assegurar que todos os clientes tenham a melhor experiência possível.